FAQ

COLOR CANVAS OU PALETTE ? LEQUEL EST LE MEILLEUR POUR MOI ?

Notre dernière nouveauté est la palette, qui est une version plus petite de notre toile. Cette version mesure 15,5" x 18,75" contre 21" x 31". C'est le choix parfait pour les coiffeurs qui n'ont pas besoin d'espace supplémentaire pour les extensions de cheveux. Considérez-la comme votre fidèle planche à papillotes qui reste en place !

OÙ PUIS-JE ACHETER LES SYSTÈMES COLOR CANVAS ?

Les systèmes Color Canvas sont vendus uniquement sur notre site web.

PUIS-JE ACHETER UNE TOILE INDIVIDUELLE ?

Oui, si vous êtes un client fidèle.

LA SURFACE ENTIÈRE DE LA TOILE EST-ELLE MAGNÉTIQUE ?

Non. Les deux zones magnétiques à l'arrière de votre toile ont pour seul but de connecter solidement la base de votre support à votre toile. Lorsque votre toile est connectée à son support et entièrement assemblée, les deux zones magnétiques auront à leur tour des propriétés magnétiques à la surface de la toile, mais uniquement à ces deux points.

PROPOSEZ-VOUS DIFFÉRENTES TAILLES ?

Nous proposions autrefois des tailles Grande, Moyenne et Petite. Cependant, nous avons constaté que la taille la plus utile pour nos toiles est de 21" x 31" et que notre palette de couleurs la plus récente mesure environ 15,5" x 18,5".

COMMENT ENTRETENIR MES SYSTÈMES DE TOILE COLORÉE ?

Ne pas appuyer les toiles contre les murs car cela augmente le risque de déformation de la surface. Pour le stockage, suspendez ou posez la toile à plat.

Pour préserver les impressions, ne pas exposer les toiles à des températures extrêmes, chaudes ou froides.

Ne laissez absolument pas vos toiles dans votre voiture ou à l'extérieur.

L'eau et les chiffons doux doivent être utilisés pour enlever les produits capillaires.

L'alcool à 70 % et les chiffons doux redonneront de la brillance aux surfaces laminées.

LA COULEUR VA-T-ELLE TACHER MA TOILE ?

Comme tous les outils de couleur, une couleur très pigmentée peut tacher. Cela est particulièrement vrai pour les plastiques clairs et les surfaces laminées. Nous conseillons à nos clients de lutter contre cela en enlevant rapidement tout pigment foncé avec de l'eau tiède dès que possible.

Conseils et astuces :
Il suffit de combiner une cuillère à soupe de bicarbonate de soude avec quelques cuillères à soupe d'eau pour former une pâte. Étalez la pâte sur la tache et laissez agir environ cinq minutes. Ensuite, essuyez votre toile avec un chiffon en microfibre humide. Ne frottez pas, car vous pourriez endommager la surface.

Les huiles essentielles 100 % pures de citron et d'eucalyptus sont d'excellentes alternatives aux détachants. 

MON TOILE A-T-IL DES CAPACITÉS D'ASPIRATION ?

Color Canvas Systems propose deux types de surfaces : Naked ou Laminé. Seules les surfaces laminées permettent la fonction de la technologie de succion (c.-à-d. bols à ventouse et porte-accessoires pour extensions de cheveux) pour adhérer aux toiles.

Les toiles personnalisées ou les produits de la collection Nude permettent des propriétés de succion grâce à leurs surfaces laminées. Cependant, les toiles Naked ou sans impression n'ont pas de capacités de succion en raison de la texture du plastique recyclé.

 *Les porte-accessoires à ventouse ne sont pas un produit de CCS. Certains porte-accessoires ont une technologie de ventouse extrêmement puissante et peuvent soulever vos toiles laminées. 

MA TOILE PEUT-ELLE SUPPORTER TOUS LES NIVEAUX DE PEROXYDE D'HYDROGÈNE ?

Oui.

POURQUOI MA TOILE NUE A-T-ELLE UNE LÉGÈRE TEXTURE ?

La toile nue est fabriquée en plastique recyclé. Le matériau est solide et robuste, cependant le processus de recyclage du matériau produit une légère texture à la surface des toiles.

TOUT SUPPORT PEUT-IL FONCTIONNER AVEC UN COLOR CANVAS ?

Non. Nos toiles sont spécialement conçues pour Color Canvas Systems. Le poids et les dimensions de nos toiles sont spécifiquement conçus pour fonctionner avec les supports inclus. Nos supports et toiles sont légers et conçus avec la durabilité comme priorité. Les toiles ne s'adapteront pas aux supports en dehors de Color Canvas Systems.

QUAND REAPPROVISIONNEREZ-VOUS LES TIRAGES SAISONNIERS ET/OU LES COLLECTIONS EN ÉDITION LIMITÉE ?

Veuillez soumettre les demandes à : lovelishoxox@gmail.comS'inscrire aux e-mails est un excellent moyen pour les clients souhaitant être les premiers informés lorsque les tirages sont de nouveau en stock. 

OÙ EST MA COMMANDE ?

Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande, nous serons heureux de vous aider. 

Une fois la commande passée, veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables pour que la commande soit emballée et expédiée depuis notre entrepôt. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre le colis en ligne. Veuillez prévoir jusqu'à 7-10 jours ouvrables pour que le colis vous parvienne à partir du jour de l'expédition de votre commande. 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

PUIS-JE ÉCHANGER MON ARTICLE ?

Pour le moment, nous ne pouvons pas offrir d'échanges. Nous recommandons de demander un retour pour l'article à lovelishoxox@gmail.com et passer une nouvelle commande. Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt et traité, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial. 

POUVEZ-VOUS AIDER AVEC UN PRODUIT ENDOMMAGÉ ? 

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé. Veuillez envoyer une photo du produit endommagé à lovelishoxox@gmail.com avec vos informations et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Veuillez noter qu'aucun article endommagé en dehors d'une fenêtre de retour de 7 à 10 jours ne peut être retourné ou remboursé.

QUELS TYPES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover. Votre carte sera débitée une fois votre commande expédiée. 

Vous pouvez également choisir de payer avec PayPal ou Shop Pay. 

QUE FAIRE SI MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX ?

Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées, ou lorsqu'un défaut de fabrication est constaté immédiatement à la livraison. Après 3 jours à compter de la date de livraison, tout dommage sera considéré comme résultant d'une usure normale.

Si votre article est défectueux à la réception, vous pouvez le retourner pour un remboursement en envoyant un email à lovelishoxox@gmail.com.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui. Les taxes et droits NE SONT PAS inclus dans le prix de votre CCS.

COMMENT COLOR CANVAS SYSTEMS PRATIQUE-T-IL LA DURABILITÉ ?

Chez Color Canvas Systems, nous nous engageons aux normes éthiques les plus élevées et au respect légal dans tous les aspects de notre entreprise et de notre chaîne d'approvisionnement. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs et vendeurs qui partagent notre engagement envers la durabilité.

OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?

Tous les Color Canvas Systems sont fabriqués ici même aux États-Unis ! 

AVEZ-VOUS UN PROGRAMME D'AFFILIATION ?

Si vous souhaitez participer au programme d'affiliation de Color Canvas Systems, vous pouvez postuler à lovelishoxox@gmail.com.

AVEZ-VOUS DES CODES PROMO OU DES RÉDUCTIONS ?

Oui ! Les offres de réduction sont valables pour une durée limitée seulement. Color Canvas Systems se réserve le droit de modifier ou d'annuler les offres de réduction à tout moment. Toutes les ventes sont finales et ne peuvent pas être retournées. 

Les promotions sont limitées à un seul code de réduction par client. Si vous retournez un des articles achetés avec un code de réduction, la remise ou la valeur du code peut être déduite du crédit de retour. Les frais d'expédition et de manutention applicables s'appliquent à tous les produits.